Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 30. jul 2026.

Dobrodošli na plushy.rs. Korišćenjem ove internet prodavnice i kupovinom naših proizvoda prihvatate ove Uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što obavite kupovinu.

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi uređuju prodaju robe putem internet prodavnice plushy.rs (u daljem tekstu: „Sajt”), koju vodi PEMI DOO (u daljem tekstu: „Prodavac”). Kupovinom putem Sajta zaključujete ugovor na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim važećim propisima Republike Srbije.

2. Proizvodi i cene

• Cene su izražene u dinarima (RSD) za porudžbine unutar Srbije, a u evrima (EUR) za porudžbine iz drugih zemalja regiona. Cene uključuju porez (PDV), ukoliko je Prodavac u sistemu PDV-a.
• Cena naznačena uz proizvod u trenutku porudžbine je konačna cena proizvoda, bez troškova dostave, koji se prikazuju posebno pre potvrde porudžbine.
• Trudimo se da svi opisi, fotografije i cene budu tačni. Zadržavamo pravo da ispravimo eventualne greške u ceni ili opisu i da izmenimo cene, pri čemu izmene ne utiču na već potvrđene porudžbine.
• Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode; moguća su manja odstupanja u nijansi boje usled podešavanja ekrana.

3. Poručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbinu vršite dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu i plaćanje. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi prijem porudžbine putem e-mail poruke. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očigledne greške u ceni ili sumnje na zloupotrebu, uz obaveštenje kupca i povraćaj eventualno uplaćenih sredstava.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće na načine navedene tokom procesa naručivanja (npr. plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja i/ili elektronsko plaćanje platnom karticom). Kod plaćanja karticom, transakcija se obavlja preko sertifikovanog i bezbednog platnog sistema; Prodavac ne čuva podatke o vašoj kartici.

Izjava o konverziji / Currency Conversion Statement

Za porudžbine iz regiona cene su iskazane u evrima (EUR), a naplata karticom se vrši u valuti prikazanoj na naplati. Zvanična izjava o konverziji (na engleskom jeziku), u skladu sa zahtevom banke, glasi:

5. Dostava

Isporuku vršimo putem kurirske službe. Rokovi i troškovi dostave prikazani su na stranici o dostavi i tokom procesa naručivanja, pre potvrde porudžbine. Rokovi isporuke su okvirni i mogu zavisiti od dostupnosti proizvoda i rada kurirske službe. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje robe kupcu.

6. Pravo na odustanak od ugovora

Kao potrošač, imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustanete od ugovora, bez navođenja razloga. Rok počinje da teče od dana kada roba dođe u državinu vas ili trećeg lica koje ste vi odredili.

Za ostvarivanje ovog prava dovoljno je da nas pre isteka roka obavestite o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. e-mailom na info@plushy.rs) ili popunjavanjem obrasca za odustanak.

• Robu ste dužni da vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali obaveštenje o odustanku.
• Troškove povraćaja robe snosite vi, osim ako je drugačije naznačeno.
• Prodavac vraća sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku. Prodavac može odložiti povraćaj dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.
• Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

7. Reklamacije i saobraznost robe

Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Reklamaciju možete izjaviti na e-mail info@plushy.rs, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini.

• Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim putem odgovori potrošaču sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom za rešavanje.
• Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
• Ako Prodavac iz objektivnih razloga ne može da udovolji zahtevu u roku, obavestiće potrošača o produženju roka i razlozima.

8. Odgovornost

Prodavac se trudi da Sajt bude dostupan i tačan, ali ne garantuje neprekidan rad Sajta bez grešaka. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled više sile, tehničkih smetnji van njegove kontrole ili nepravilnog korišćenja proizvoda od strane kupca.

9. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Sajtu (nazivi, logotipi, dizajn, fotografije, tekstovi) predstavlja intelektualnu svojinu Prodavca ili se koristi uz odgovarajuće ovlašćenje i zaštićen je zakonom. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija ili druga upotreba sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Način na koji prikupljamo i obrađujemo vaše podatke opisan je u našoj Politici privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

11. Rešavanje sporova

Na ove Uslove i sve ugovore zaključene putem Sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će eventualne sporove nastojati da reše sporazumno. Ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji. Potrošač ima pravo da pokrene i postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom sa liste koju vodi nadležno ministarstvo.

12. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja. Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Na svaku porudžbinu primenjuju se Uslovi važeći u trenutku njenog zaključenja.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa porudžbinama, reklamacijama ili ovim Uslovima, obratite nam se na:

PEMI DOO
Beograd 11271
E-mail: info@plushy.rs